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[Dernière mise à jour : 20/01/2017]

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Accueil » CDDRA » Pays Roannais » Projets Terres à CLIC » Suivi qualité des prestations touristiques

Territoire sélectionné

Pays Roannais

Suivi qualité des prestations touristiques [23/07/2013]

petite_fleche_bleue Résumé : renforcer le travail de suivi qualité des professionnels du tourisme en mettant à leur disposition des tablettes destinées à recueillir par un questionnaire un retour sur la qualité de leurs services et prestations et donner accès à l’information touristique du territoire
Porteur de projet : Pays du Roannais
petite_fleche_bleue Politique Régionale : CDRA - Terres à CLIC
petite_fleche_bleue Territoire : Pays du Roannais
petite_fleche_bleue Mots clés : CDRA / Terres à CLIC / jeux / territoire / suivi / qualité

petite_fleche_bleue Détail :

la Qualité apparaît bien comme l’un des vecteurs essentiels pour se démarquer, fidéliser la clientèle touristique et offrir des prestations d’un rapport qualité/prix irréprochable.
Pour le Roannais, la démarche qualité apparaît comme un outil indispensable pour permettre de toujours améliorer les prestations des professionnels du tourisme.
Pour mettre en oeuvre cette démarche qualité, la CCI Roanne Loire Nord s’appuie sur des outils techniques (pré-diagnostics, grilles qualité, accompagnement individuel) mis au point par différentes CCI de Rhône-Alpes et par la CCI de Région Rhône-Alpes en lien avec la Délégation Régionale au Tourisme. Ce dispositif permet d’accompagner vers la qualité tant les entreprises touristiques dont le secteur d’activité est reconnu par le plan Qualité Tourisme (hôtels, restaurants, campings...) que les entreprises qui n’en font pas encore partie.

 petite_fleche_bleue Documents à télécharger : Cahier des charges - Fiche expérience

 Contact :

Interlocuteur : Cécile TALON
Fonction : chargée de mission
Téléphone : 04 77 44 54 64
Adresse E-mail : ctalon@roanne.cci.fr
Site web : http://www.roannaispays.com